服务支持

覆盖全国 32 省市自治区 · 500 余家特约服务站 · 终身技术支持

500+ 全国特约服务站

32 覆盖省市自治区

24h 省内到达现场

0.5h 售后响应答复

服务理念

以客户为中心，以技术为核心，以人才为根本。程力专汽深耕行业 22 年，依托 500 余项国家专利与 1200 余名研发人员，为全球 112 个国家的用户提供全生命周期服务保障。
服务政策

遵循“对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责”的质量方针。全国首家实施专用车“免首保”政策，整车保修期内（1 万公里或 1 年，以先到为准）免费修理，超过保修期仅收取零件成本费。
定制化解决方案

支持按作业场景沟通底盘、罐体、泵阀、厢体及公告方案。从环卫洒水、垃圾转运到油品运输、应急消防，提供 5000 多个公告车型的配置调整与专属定制，合同签订后 30-60 个工作日内完成交付。
终身售后与培训

提供终身技术支持与维修服务。根据用户需求，可免费培训产品操作人员并提供技术资料。底盘故障依托底盘厂家全国服务站网络，上装部分由程力特约站兜底，配件只收工本费，不加价。

Service Response Process

拨打 24 小时热线或联系当地服务站，提供车辆型号与故障描述，0.5小时内给予初步答复。

符合外出条件时，省内 24 小时、省外 48 小时内维修人员到达现场（偏远地区除外）。

轻微故障 4 小时内解决，一般故障 12 小时内解决。常用备件 24 小时到场，非常用件 72 小时。

建立一车一档维修记录，定期回访征求意见。实施有效的改进措施与召回制度，确保服务闭环。